Comment se passe la livraison des charnières ?
Où choisir le mode de livraison et connaître les frais ?
Le panier sur notre site vous permet de réunir les charnières et pièces qui vous intéressent. L’adresse de livraison et le mode de livraison ne s’y renseignent pas. Le bouton d’achat conduit à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Avant de payer, consultez les modes proposés, les délais estimés et les frais associés à l’offre choisie.
Comparez les options en fonction de votre disponibilité pour réceptionner le colis. Vérifiez également que l’adresse saisie lors de la finalisation est complète et exacte, notamment le numéro de rue et les compléments utiles. Les informations affichées sur l’offre vous permettent de contrôler ces éléments avant de confirmer la commande.
Comment lire les délais et préparer la réception ?
Les délais sont indiqués chez le marchand partenaire avant le paiement. Référez-vous à ceux de l’offre sélectionnée et tenez compte de votre capacité à réceptionner le colis. Si vous équipez une porte ou un meuble pour un chantier, vérifiez ces indications avant de prévoir la pose, plutôt que de vous baser sur une estimation générale.
- Pour des paumelles de porte, préparez l’accès à la porte et à son emplacement de pose.
- Pour une charnière piano, vérifiez avant l’installation que sa longueur et ses caractéristiques correspondent à votre projet.
- Pour une pièce de remplacement, comparez les dimensions et le mécanisme indiqués avec l’élément à remplacer. Les repères de la rubrique Matières et dimensions peuvent vous aider à vérifier votre choix.
Où consulter le suivi de la commande ?
Après la commande, consultez son suivi dans votre espace client chez le marchand partenaire. Vous y retrouvez les informations liées à l’acheminement ainsi que les éléments de commande. Si le suivi n’apparaît pas ou si vous avez une question sur son évolution, adressez-vous au vendeur depuis cet espace, qui centralise le suivi et le service après-vente.
Que vérifier à la réception des charnières ?
À la réception, examinez l’état apparent du colis, puis comparez son contenu avec les éléments de votre commande avant de commencer la pose. Pour des charnières, contrôlez notamment le type de mécanisme, les dimensions et la finition. Si vous avez commandé des lots de charnières ou des pièces détachées, vérifiez que les éléments reçus correspondent bien à ceux indiqués dans l’offre.
- Si le colis est abîmé, notez les dommages constatés et prenez des photos si vous le pouvez.
- Si un élément manque ou ne correspond pas, gardez le colis et son contenu en l’état le temps de signaler le problème.
- Dans les deux cas, contactez rapidement le vendeur depuis votre espace client et suivez ses indications avant de poser les pièces.
Pour comparer les mécanismes ou vérifier un choix d’installation avant l’achat, consultez les conseils de Le Bon Pivot.
Service client
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026